На упаковке должен присутствовать стикер компании-дистрибьютора ООО «БЭСТ БРЭНДС» с адресом компании. Если перед вами товар без стикера, либо на стикере указано наименование другой компании — перед вами подделка.
Не приобретайте товары бренда в сомнительных магазинах/в социальных сетях. Если вы хотите купить товары бренда REAL TECHNIQUES на маркетплейсах Wildberries или OZON, выбирайте продавца ООО БЭСТ БРЭНДС (BEST BRANDS).
Ознакомиться со списком наших проверенных партнеров вы можете, перейдя по ссылкам:
Партнеры: интернет-магазины / Партнеры: розничные магазины
Вы можете потребовать возврат денежных средств у продавца контрафактного товара. Рекомендуем следующую последовательность действий.
Составьте претензию в свободной форме (в двух экземплярах), либо воспользуйтесь Образцом претензии магазину. В претензии укажите следующую информацию: данные получателя претензии (название магазина, его местоположение и контактная информация), ФИО, адрес и контактную информацию заявителя, название товара, дату и место его покупки, способ оплаты, описание признаков поддельного товара и обстоятельства его обнаружения, заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной суммы за товар. Образец заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи.
Приложите к претензии копию чека. Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре претензии либо отправьте фотографию претензии на e-mail продавца, либо отправьте претензию заказным письмом на юридический адрес продавца.
Вернуть товар можно лично, курьерской службой или почтой. К посылке вы можете приложить претензию. В ней следует указать выявленные недостатки товара и прописать требование о возврате уплаченной суммы. Вы можете составить претензию в свободной форме, либо воспользоваться Образцом претензии магазину.
Важно иметь на руках подтверждение возврата товара продавцу – например, акт или накладную, опись вложения ценного письма, если заказ возвращается почтой. Это потребуется в том случае, если продавец не вернет деньги за товар в течение 10 дней с момента обращения потребителя.
Рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Продавца. Вы можете составить жалобу в свободной форме, либо воспользоваться Образцом жалобы в Роспотребнадзор. Желательно отправить письмо с копией претензии заказным письмом. Обращения граждан рассматривают на протяжении 30 дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы относительно товаров Real Techniques, вы всегда можете написать нам на почту feedback@bestbrands.ru, мы обязательно вам ответим.